¿Ha sufrido un RETRASO en su vuelo, una CANCELACION o ha perdido su vuelo de enlace?

Vuelo de enlace perdido

Carolina de Viena viaja el fin de semana a Lisboa y hace una reserva de vuelo Viena-Lisboa con escala en Munich. El vuelo de Viena a Munich sufre un retraso de 90 minutos. En el mostrador de la aerolínea Carolina recibe asiento en el siguiente vuelo de Munich a Lisboa, sin coste alguno adicional. Carolina llega finalmente a su destino por la noche con un retraso superior a 3 horas. Carolina tiene derecho a una indemnización por importe de 400€, dado que llegó a su destino con un retraso superior a 3 horas.

FairPlane se encarga de reclamar sus derechos sin que le suponga ningún esfuerzo y riesgo.

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Cancelación de vuelo / Retraso de vuelo

La familia F. Reserva con una aerolínea de la UE un vuelo de ida y vuelta de Madrid a Sao Paulo (Brasil). La hora programada del vuelo de vuelta eran las 18.10 h. Después de facturar se comunica a los pasajeros que el vuelo se cancela por motivos técnicos. Acto seguido se devuelve el equipaje a la Familia F. que pasa la noche en un hotel. Al siguiente día la familia F. toma el mismo vuelo (número de vuelo ) llegando finalmente a su destino (Madrid) con un retraso de 23 horas. La familia F. tiene según el derecho europeo derecho a una indemnización de 2.400 € (600 € por persona).

FairPlane reclama los derechos de la Familia F. sin que les suponga ningún riesgo y esfuerzo.

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Vuelo con Overbooking

Alexander es un abogado de Barcelona y viaja a Düsseldorf para hacer un juicio. Hace expresamente la reserva del vuelo más temprano con la aerolínea L., hora de salida programada 7 h con hora de llegada programada a las 8 h. A la llegada al aeropuerto, dentro del horario marcado por la aerolínea para hacer el embarque, 6.15 h, se le informa de que se han vendido de su vuelo más reservas que plazas disponibles (overbooking) y no puede coger el vuelo. Se le ofrece un vuelo a las 8h siempre que renuncie libremente al vuelo reservado, vuelo que Alexander no le sirve ya que no llega tiempo al juicio. A pesar de que Alexander insiste en que debe coger el vuelo de las 7 h finalmente debe tomar el vuelo de las 8 h.

Alexander tiene derecho a ser indemnizado con un mínimo de 125 €.

FairPlane reclama los derechos de Alexander sin que le suponga ningún esfuerzo o riesgo.

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Vuelo con circunstancias excepcionales

Karin de Berlin quiere ir de compras a Londres y reserva en internet un vuelo con la aerolíneaE. Con destino a Londres: hora de salida programada 6 horas – hora de llegada programada a Londres 6.40 horas (con el cambio de hora). La salida del vuelo se retrasa con motivo a fuertes tormentas sobre Londres. Karin finalmente llega a su destino con 4 horas de retraso sobre el horario programado. Karin no hace reclamación alguna a la aerolínea dado que el retraso se debió a las circunstancias metereologicas adversas.

FairPlane comprueba si realmente las causas alegadas por la aerolínea responden a circunstancias excepcionales y si estas exoneran a la aerolínea de su obligación a indemnizar. Dado que realmente el vuelo se retrasó debido a las circunstancias metereologicas adversas Karin no tiene derecho a indemnización.

Karin no tiene obligación de pagar nada a Fairplane por la reclamación hecha a la aerolínea.

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